Cum se desfasoara procesul de deschidere si solutionare a unui dosar de daune?

Tu stii ce trebuie sa faci atunci cand esti implicat intr-un accident auto pentru a repara cu succes dauna masinii tale si implicit, despagubi reparatiile? Adevarul este ca multi soferi stiu ce ar trebui sa faca imediat dupa accident, precum completarea unei constatari amiabile si notificarea asiguratorului, dar putini sunt cei care stiu cum se desfasoara intreg procesul de deschidere si solutionarea a unui dosar de daune.

Fii fara griji, specialistii Biroului de Constatari Daune sunt aici sa te ajute! In cele ce urmeaza, vei afla care sunt pasii procesului si ce implica acestia. Astfel, la urmatoarea dauna in trafic, vei spune adio stresului si grijilor!

Pasul #1: Constatare amiabila sau apel la Politie

In urma unui accident auto, exista mai multe situatii posibile – exista doar daune materiale, exista si victime, soferii implicati sunt de acord sau nu in privinta circumstantelor producerii accidentului. In unele situatii, constatarea amiabila poate fi completata si semnata. In restul situatiilor, totusi, este necesar un apel la Politie si chiar ambulanta.

• Exista doar daune materiale, fara victime, iar soferii sunt de acord in privinta circumstantelor – in aceasta situatie, a unui accident auto usor, constatarea amiabila poate fi completata fara nicio problema. Ambii soferi vor documenta accidentul, incepand astfel pregatirea pentru deschiderea dosarului de dauna;
• Exista victime – daca exista victime/raniti, se va apela ambulanta, implicit si Politia, deoarece exista mai multe parti implicate in accident. Totodata, daca sunt implicate mai mult de 2 masini, trebuie sa apelezi Politia Rutiera. In acestea situatii, intocmirea unui proces verbal oficial este un pas esential;
• Soferii sunt de acord in privinta circumstantelor – din nou, in aceasta situatie se poate completa constatarea amiabila – cu toate documentele necesare. Se cunoaste cauza accidentului, nu exista neintelegeri, deci se cunoaste si asiguratorul care va trebui sa despagubeasca reparatiile;
• Soferii nu sunt de acord in privinta circumstantelor – in acest caz, constatarea amiabila nu poate fi completata, deoarece documentul este unic (completat de ambii soferi). Prin urmare, in lipsa unui acord, constatarea trebuie inlocuita cu raportul/procesul verbal eliberat de Politia Rutiera.

Este de dorit ca primul pas sa se finalizeze cu o constatare amiabila, aceasta fiind o modalitate foarte rapida de solutionare a unui dosar de daune!

Pasul #2: Anuntarea asiguratorului vinovatului

Constatarea daunei trebuie realizata in cel mult 48 de ore de la producerea accidentului. Soferul pagubit va anunta asiguratorul soferului vinovat de accident, in cazul unei daune acoperite de RCA. Procesul de solutionare a unui dosar de daune CASCO este putin diferit – mai exact, vei interactiona cu propriul asigurator pentru a vedea daca daunele suferite pot fi despagubite in baza politei de asigurare CASCO.

In cazul unei daune RCA, asiguratorul soferului vinovat va incepe demersurile de solutionare a daunei prin trimiterea unui inspector de daune pentru a realiza inspectia masinii pagubitului. Acesta va evalua daunele si va estima reparatiile necesare.

In timpul acestui pas, soferul pagubit va trebui sa furnizeze asiguratorului toate documentele necesare pentru realizarea unui dosar de daune. Desigur, acest proces poate fi eficientizat daca alegi sa colaborezi cu un centru de daune precum Birou Constatari Daune. Evaluarea daunelor va fi realizata mult mai rapid, in timp ce expertii nostri se vor asigura ca dosarului tau de dauna nu-i va lipsi absolut niciun document, imbunatatindu-se astfel sansele de solutionare a acestuia!

Pasul #3: Verificarea si aprobarea sau respingerea platii daunelor

In timpul celui de-al doilea pas se pun bazele dosarului tau de dauna. Daca esti pe cont propriu, va trebui sa aduni toate documentele necesare intocmirii acestuia. Important este sa nu uiti niciun document si nicio informatie importanta, pertinenta pentru procesul de verificare dosarului. In caz contrar, dosarul poate fi respins de catre asigurator.

Colaborarea cu un centru de daune iti garanteaza faptul ca dosarul este alcatuit corespunzator, complet si ca prezinta cea mai mare sansa de aprobare. Consilierii unui centru sunt la curent cu informatiile si reglementarile privind intocmirea unui dosar de daune – sunt astfel indispensabili, mai ales pentru soferii incepatori.

Asiguratorul va accepta sau respinge dosarul dupa verificarea acestuia. Acceptarea sau respingerea trebuie comunicate in maximum 30 de zile de la depunerea dosarului de daune.

Pasul #4: Reparatia masinii si primirea despagubirilor

Daca dosarul tau de dauna este aprobat, reparatia masinii tale are unda verde. Poti realiza acest lucru intr-un service auto autorizat, partener al asiguratorului sau centrului de daune sau intr-un service preferat de tine.

Gestionarea despagubirilor aferente unui dosar de daune difera in functie de situatie:

• Service autorizat – daca alegi un service autorizat, banii pentru reparatii vor fi virati acestuia direct de catre asigurator. Se recomanda colaborarea cu un centru de daune pentru a accesa o retea mai extinsa de service-uri, avand astfel garantia unei reparatii corecte din toate punctele de vedere. Totodata, alegerea unui service autorizat implica faptul ca tu nu trebuie sa te ocupi de nimic, de nicio suma de bani – trebuie doar sa-ti ridici masina;
• Service preferat – daca alegi un service preferat de tine, care se afla in afara retelei asiguratorului sau centrului de daune, vei plati reparatiile din propriul buzunar, pentru ca mai apoi sa-i recuperezi de la asigurator. Multe persoane aleg un service preferat deoarece doresc sa-si repare masina – din diferite motive - inainte de a primi un raspuns final de la asigurator.

Evident, pentru unii va fi mai confortabil sa-si repare pur si simplu masina cat mai repede pentru a reintra in rutina. Totusi, in ziua de astazi si mai ales alaturi de Birou Constatari Daune, rutina nu mai este o problema.

Daca alegi Birou Constatari Daune, vei primi o masina la schimb, in mod complet gratuit, pe perioada reparatiei masinii tale. Astfel, poti astepta in liniste verdictul asiguratorului, reparatia masinii la un service auto autorizat, implicit despagubirea directa cu asiguratorul.

Procesul de deschidere si solutionare a unui dosar de daune poate fi destul de stresant, mai ales daca nu esti sigur de modul in care ai pus la punct dosarul, de exemplu, sau de modul in care ai documentat accidentul si dauna auto in sine.

Alaturi de Birou Constatari Daune, aceste griji sunt complet eliminate. De ce?

Simplu – oferim consiliere gratuita! Ne poti apela oricand, iar un specialist al centrului nostru de daune auto din Bucuresti se va ocupa de tine, indiferent de situatie. Nu trebuie sa te deplasezi nicaieri – ne ocupam noi de birocratie!